Oscar Alsina ✌️
Soy Diseñador Gráfico Profesional con énfasis en Diseño UX/UI y más de 8 años de experiencia trabajando con marcas reconocidas en Colombia y Latinoamérica.
Cliente:
Bancolombia
Descripción
Bancolombia es una de las entidades financieras más importantes de Colombia y Latinoamérica, con un portafolio integral de servicios bancarios, inversiones, seguros y soluciones digitales. La compañía opera bajo un modelo de negocio que integra banca personal, banca empresarial, banca digital y soluciones fintech, con un fuerte enfoque en transformación digital e inclusión financiera.
Como parte del lanzamiento de un nuevo producto 100% digital, participé en el diseño de la landing page para la tarjeta de crédito virtual Mastercard Única, enfocada en mejorar la conversión, claridad de beneficios y experiencia de adquisición para nuevos clientes.
Análisis del producto y benchmark de mercado: Se revisaron las funcionalidades clave del producto y se compararon con otras tarjetas virtuales ofrecidas por fintechs y bancos tradicionales. Esto permitió definir una propuesta de valor clara y diferenciada.
Arquitectura y estructura de contenidos: La landing page fue organizada en secciones progresivas que facilitan la comprensión: beneficios, cómo solicitarla, atributos adicionales y preguntas frecuentes. Se priorizó la claridad, la confianza y la inmediatez como pilares de la experiencia.
Diseño visual y componentes: Se diseñó una interfaz alineada con la identidad visual de Bancolombia, utilizando íconos, microinteracciones, mensajes de llamada a la acción y un sistema visual limpio y responsivo. Se incluyeron elementos de storytelling visual para conectar con el usuario desde el primer momento.
Desafíos principales
Inmediatez como valor diferencial:
- Desafío: Transmitir que la tarjeta puede solicitarse y usarse en minutos.
- Solución: Se diseñaron bloques visuales cortos, claros y jerarquizados que explican los pasos de adquisición y activación inmediata, acompañados de iconografía dinámica.
Educación del usuario sobre un producto 100% virtual:
- Desafío: Muchos usuarios no están familiarizados con tarjetas que no tienen soporte físico.
- Solución: Se incorporaron FAQs, beneficios visuales e integración con medios de pago como Apple Pay para reforzar la confianza. (Visa reveló que el 63% de los colombianos aún prefieren tarjetas físicas).
Conversión sin fricción:
- Desafio: Llevar al usuario del interés al registro con la menor fricción posible.
- Solución: CTAs visibles en todo el flujo, sección de pasos claros, enfoque mobile-first y textos accionables que eliminan dudas desde el principio.
Resultados:
La landing page permitió a Bancolombia posicionar rápidamente su nueva tarjeta de crédito virtual, facilitando el entendimiento del producto y acelerando el proceso de solicitud. El diseño contribuyó a aumentar el número de registros desde canales digitales y a comunicar los beneficios de un producto 100% virtual con claridad, cercanía y confianza.